Noel vient juste de passer et déjà les commerçants vont bientôt annoncer leurs soldes d'hiver pour l'année 2011. Prenez note que les prochains soldes d’hiver commenceront à partir du mercredi 12 janvier 2011 à 8 heures du matin et s’achèveront le mardi 15 février, pour la majeure partie des départements.

La loi de modernisation de l’économie du 5 août 2008 a raccourci de une semaine la période des soldes fixes : 5 semaines en hiver et 5 semaines en été, des dérogations étant prévues pour certaines zones touristiques ou frontalières. Chaque commerçant peut proposer aussi 2 semaines supplémentaires de soldes libres par année et des opérations de déstockage toute l’année durant. Le commerçant choisit 2 semaines consécutives ou pas. Les périodes de soldes libres doivent s’achever 1 mois avant le début des soldes fixes.

Calendrier des soldes d'hiver 2011 en France :
12 janvier 2011 à 8 heures du matin au mardi 15 février pour toute la France à l'exception des départements suivants :

Le 1 janvier au 4 février 2011 : Guadeloupe
Le 3 janvier au 6 février 2011 : Meurthe-et-Moselle, Meuse, Moselle, Vosges
Le 5 janvier au 8 février 2011 : Landes, les Pyrénées Atlantiques, Guyane
Le 19 janvier au 22 février 2011 : Saint-Pierre-et-Miquelon
Le 7 mai au 10 juin 2011 : Saint-Barthélemy, Saint-Martin
Le 3 septembre au 7 octobre 2011 : La Réunion

Dates des soldes d’été 2011 en France

IMPORTANT CHANGEMENT :
La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) a fait émis un nouveau décret pour le début des soldes d'été 2011. Les soldes d’été 2011 débuteront à partir du mercredi 22 juin 2011 (et non pas à partir du mercredi 29 juin 2011, date initiale).

Calendrier des soldes d'été 2011 en France : 
22 juin 2011 à 8 heures du matin au 26 juillet 2011 pour toute la France à l'exception des départements suivants :

Le 5 février au 11 mars 2011 : La Réunion
Le 6 juillet au 9 août 2011 : Alpes-de-Haute-Provence, Hautes-Alpes, Alpes-Maritimes, Bouches-du-Rhône, Var, Vaucluse
Le 13 juillet au 16 août 2011 : Corse
Le 20 juillet au 23 août 2011 : Saint-Pierre-et-Miquelon
Le 24 septembre au 28 octobre 2011 : Guadeloupe
Le 6 octobre au 9 novembre 2011 : Martinique et en Guyane
Le 8 octobre au 11 novembre 2011 : Saint-Barthélemy et Saint-Martin

Et si vous pensez être dans les pays suivants durant les prochains mois ou désirez acheter à l'étranger, sachez que la plupart des pays européens offres aussi des soldes d'hiver et d'été. Voici les dates des soldes hiver 2011 des pays européens :

Espagne : du 7 janvier au 6 mars 2011
Italie : début janvier à fin février / mars 2011
Belgique : du 3 au 31 janvier 2011
Angleterre : du 26 décembre 2010 à fin janvier 2011
Allemagne : toute l’année, pas de réglementation
Luxembourg : du 2 janvier au 16 janvier 2011
Portugal : du 28 décembre 2010 au 28 février 2011
Pays-Bas : de décembre 2010 à fin janvier 2011
Grèce : de janvier à fin février 2011
Finlande :  janvier 2011 (1 mois)
Tunisie : du 1er février au 15 mars 2011
Algérie : du 19 janvier au 28 février 2011

Bon shopping !

Que ce soit le Centre Européen des Consommateurs, le magazine 60 millions de consommateurs, le Conseil national de la consommation ou le Forum des droits sur l’internet, chaque année ces organismes qui aident le consommateur publie des guides qui nous aident dans notre processus d'achat mais aussi après l'achat. Voici quelques guides consommateurs indispensables à  télécharger et à consulter :

Un litige ? Pensez au règlement amiable
Conciliation, Médiation, Arbitrage, quelles différences?
Quel est l’intérêt d’avoir recours au règlement amiable?
Puis-je avoir confiance dans le médiateur?
Que vaut la décision rendue par le médiateur?
Comment dois-je procéder pour soumettre mon litige?
Que faire en cas de litige transfrontalier?
La liste des médiateurs notifiés en France

Edité par le Centre Européen des Consommateurs

Les associations qui vous defendent
Guide indispensable qui renferme un grand nombre d'information sur les associations de consommateurs (histoire, objectif, domaine d'intervention, coordonnées etc.). La plupart des grandes associations sont décortiquées comme la ADEIC, AFOC, ALLDC, ASSECO, CGL, CLCV, CNAFAL, CNAFAC, CNL, CSF, Famille de fRance, FNAUT, UNAF

Publié par le Magazine 60 millions de consommateurs

Achats en ligne, suivez le guide...
Guide très pratique qui donne des conseils sur l'achat de bien sur Internet pour que cette expérience d'achat soit réussie.
Acheter sans se tromper, Bien passer ma commande, Recevoir le produit, Que faire en cas de problème ?, Acheter ou vendre sur plate-forme, Réserver un voyage en ligne, Comparer les prix page...

Publié par Le Forum des droits de l'Internet

Fraudes sur Internet, les pièges à éviter
En 2010 Un Français sur deux achète sur internet. Les pièges sur Internet tendus par des entreprises ou personnes malhonnête sont nombreux mais facile à contourner. Ce guide explique et vulgarise les fraudes à éviter sur Internet comme le Phishing, arnaque nigériane, abonnements frauduleux etc.

Publié par le Centre Européen des Consommateurs

Emportez vos droits dans vos bagages
Nous attendons tous avec impatience le moment des vacances. Mais ces moments de plaisirs peuvent rapidement tourner au cauchemar dans diverses situations. Ce petit guide nous conseils sur Partir en vacances en avion, Vos achats durant les vacances, Voyages à forfait, Voyager en bonne santé, Voyager en toute liberté.

Publié par le Centre Européen des Consommateurs





Sources :
Centre Européen des Consommateurs
Magazine 60 millions de consommateurs
Le Forum des droits de l'Internet

Construire et développer des relations avec leurs clients est un défi pour les entreprises. Certaines marques le font très bien, d'autres malheureusement négligent ce service. Les milliers de clients (voir des millions) d'une marque peuvent aujourd'hui communiquer avec elle de multiples manières : email, téléphone, fax, chat, poste... Tous ces services doivent être à la hauteur des attentes du consommateur.

Nous sommes à la recherche d'avis et témoignages de service client après l'achat. Que ce soit positif ou négatif nous vous invitons à parler de votre expérience sur le service client des grandes et petites marques. Ces en partageant nos expériences consommateurs que nous pouvons envoyer un message de satisfaction ou de mécontentement aux marques.
Donnez votre opinion consommateur ici

La parole est à vous !

Il est parfois difficile de trouver le no de téléphone du service client ou service consommateur de notre appareil électroménager posable, encastrable ou petit électroménager. Pour vous faciliter la vie, voici une liste des numéros de téléphone des principaux services consommateurs des marques d'électroménagers sur le marché ainsi qu'un lien vers le téléchargement de notice et avis consommateur du site ApreslAchat :

Service client (SAV) ARTHUR MARTIN : 08 92 68 24 33
Mode d'emploi Arthur Martin
Service client (SAV) AEG ELECTROLUX : 08 90 71 03 44
Manuel d'utilisation AEG et avis consommateur
Service client (SAV) ARISTON : 09 69 36 50 50 / 0 825 33 66 66
Guide de référence Ariston et opinion consommateur
Service client (SAV) ASTORIA : 03 88 18 66 18
Forum des utilisateurs des produits Astoria et avis
Service client (SAV) BLACK ET DECKER : 08 99 70 10 27
Guide de démarrage Black et Decker et avis utilisateurs
Service client (SAV) BOSCH : 08 92 69 80 10
Mode d'emploi et notice Bosch
Service client (SAV) BRANDT : 08 92 02 88 01
Communauté des utilisateurs de produits Brandt et forum
Service client (SAV) CALOR : 09 74 50 81 68
Mode d'emploi de produits Calor
Service client (SAV) CANDY : 02 48 55 80 81
Manuel de démarrage des produits Candy et opinion consommateur
Service client (SAV) DE DIETRICH : 08 10 63 25 25 / 08 92 02 88 04
Communauté des utilisateurs des produits DE Dietrich et avis utilisateurs
Service client (SAV) DELONGHI : 0 820 043 043
Mode d'emploi Delonghi et avis
Service client (SAV) DOMENA : 08 25 82 58 75 / 33 (0)3 89 08 33 00
Notice d'utilisation en français des produits Arthur Martin
Service client (SAV) DYSON : 01 56 69 79 89
Forum et avis des utilisateurs de produits Dyson
Service client (SAV) ELECTROLUX : 08 92 68 24 33
Notice d'utilisation et mode d'emploi Electrolux
Service client (SAV) FAURE : 08 90 71 03 44
Manuel d'utilisation en français des produits Faure
Service client (SAV) FAGOR : 08 92 02 88 07
Mode d'emploi Fagor et avis
Service client (SAV) HOOVER : 02 48 55 78 78
Guide d'utilisation Hoover et forum consommateur
Service client (SAV) INDESIT : 09 69 36 50 50 / 08 25 33 66 66
Forum utilisateurs des produits Indesit et avis d'achat
Service client (SAV) KENWOOD : 08 20 04 30 43
Notice et Manuel en français Kenwood et forum d'entraide
Service client (SAV) KRUPS : 08 10 61 10 61
Mode d'emploi de produits Krups
Service client (SAV) LADEN : 08 92 16 05 56
Manuel d'utilisation Laden et avis
Service client (SAV) LAGRANGE : 04 78 86 40 49
Guide de démarrage des produits Lagrange et forum consommateur
Service client (SAV) LAURASTAR : 08 20 82 06 69
Communauté des utilisateurs de produits Laurastar
Service client (SAV) LG : 08 00 09 96 05
Notices de produits LG
Service client (SAV) LIEBHERR : 02 456 00 29
Manuel d'utilisation Liebherr et forum d'entraide
Service client (SAV) MAGIMIX : 33(0)1 43 98 36 36
Manuel et Guide d'utilisation Magimix
Service client (SAV) MIELE : 08 10 06 10 00 / 0 974 50 1000
Forum et opinion consommateur Miele
Service client (SAV) MOULINEX : 08 10 14 10 14
Mode d'emploi Moulinex et avis consommateur
Service client (SAV) REMINGTON : 01 55 87 65 08
Manuel d'entretien de produits Remington et avis
Service client (SAV) RIVIERA & BAR : 03 88 18 66 18
Mode d'emploi Riviera & Bar et avis
Service client (SAV) ROSIERES : 02 48 55 69 67
Notice des produits Rosieres
Service client (SAV) ROWENTA : 08 10 62 36 23
Communauté d'entraide des produits Rowenta
Service client (SAV) SAMSUNG : 01 48 63 00 00 / 0 825 022 062
Mode d'emploi Samsung
Service client (SAV) SAUTER : 08 10 63 25 25 / 08 92 02 88 05
Forum produits Sauter et avis consommateur
Service client (SAV) SCHOLTES : 08 48 48 24 00 / 0 892 70 75 55
Notice d'utilisation Scholtes et opinion
Service client (SAV) SEB : 08 10 21 10 21 / 08 10 61 10 61
Mode d'emploi SEB et forum produit
Service client (SAV) SEVERIN : 03 88 47 62 08
Mode d'emploi Severin et avis consommateur
Service client (SAV) SOEHNLE : 08 25 07 77 16
Manuel d'utilisation Soehnle et avis conso
Service client (SAV) TEFAL : 08 10 77 47 74
Mode d'emploi et notice des produits Tefal
Service client (SAV) TERRAILLON : 01 46 85 40 85 / 08 26 88 17 89
Communauté d'entraide Terraillon et opinion consommateur
Service client (SAV) THOMSON : 08 92 02 88 03 / 08 92 02 88 03
Forum utilisateur des produits Thomson et avis
Service client (SAV) TORNADO : 03 44 62 24 24
Mode d'emploi Tornado et avis consommateur
Service client (SAV) VEDETTE : 08 92 02 88 02 / 08 92 02 88 02
Manuel et notice Vedette et avis
Service client (SAV) WHIRLPOOL : 08 92 16 05 56
Mode d'emploi Whirlpool
Service client (SAV) ZANUSSI : 08 90 71 03 44 / 08 90 71 26 67
Communauté d'entraide Zanussi et forum

Mode d'emploi, manuel ou notice demandée et à télécharger gratuitement :


Mode d'emploi Dreambox 500S




Manuel d'utilisation SAMSUNG SGH-I900V


Guide d'utilisation voiture RENAULT Grand Scenic III

Nous sommes tous sujet un jour ou l’autre d’avoir un différent avec un marchand après non satisfaction d’un produit ou service. Mais porter plainte n’est pas toujours facile. Voici en gros les étapes lors d’une plainte après l’achat d’un produit ou service :

Discuter avec le marchand
Si vous n'êtes pas satisfait du bien ou du service acheté, adressez-vous en premier lieu au vendeur ou au marchand concerné. Vérifier si l’entreprise possède un bureau des plaintes, si oui faites-y appel. Sinon, parlez à un gérant ou à une autre personne ayant un certain pouvoir dans l’entreprise. Si possible, il est préférable de rencontrer cette personne que de lui parler au téléphone. Soyez ferme mais tout en restant poli et courtois. Expliquez le problème avec calme et précision et suggérer des solutions.

Service à la clientèle
Si discuter avec la personne concernée ne sert à rien, alors demandez le numéro de téléphone du siège social et communiquez avec son service à la clientèle (Pour les petits commerces de rue cette étape est inutile) et demandez au service à la clientèle de décrire ce que l'entreprise compte faire pour remédier à la situation et dans quel délai. Notez le nom de la personne pour une référence. Gardez en dossier une description détaillée ave date de votre plainte.

Envoyez une lettre
Si l'appel ne vous donne pas satisfaction, écrivez au propriétaire, au directeur général ou à un autre membre de la direction. La lettre doit exposer en détail votre plainte et ce que vous avez fait pour y donner suite. Restex courtois dans vos propos. La lettre doit contenir une demande de mesures concrètes. S'il s'agit d'un produit, faites parvenir une copie de la lettre au fabricant, et versez-en une à votre dossier.

Association de consommateur
Si aucune de ces interventions ne réussit, consultez les associations consommateurs de votre région; un membre de l’association vous orientera dans la suite de vos démarches de votre plainte.

Poursuite en justice
Les poursuites en justice sont un dernier recours, car ce sont des procédures longues et onéreuses. Si vous décidez de porter plainte en justice contre le marchand, sachez qu'il existe souvent des limites de temps pour le faire. Renseignez-vous auprès d'un avocat ou autre professionnel au sujet des procédures judiciaires qui pourraient s'appliquer à votre cas.

Réussir sa plainte
N'ayez pas peur de porter plaindre. La plupart des entreprises sont heureuses de corriger leurs erreurs. La meilleure publicité pour une entreprise est toujours un client satisfait. Gardez toujours en dossier les documents importants qui concernent la transaction : reçus de caisse, demandes de réparation, garanties, contrats et correspondance avec l'entreprise. Vous pouvez archiver gratuitement vos factures, garanties ou documents sur le site ApreslAchat.

Ne tardez pas. Si un produit est défectueux ou insatisfaisant, vous devez le retourner rapidement. Renseignez-vous toujours au sujet de la politique de retour et de la garantie du produit avant d'acheter.

Modèle de Lettre de plainte

(Votre adresse)
(Votre ville et code postal)
(Votre adresse électronique, si vous en avez une où on peut vous rejoindre)
(Date)

(Nom de la personne-ressource s'il y en a une)
(Son titre, le cas échéant)
(Service des plaintes, s'il n'y a pas de personne-ressource)
(Raison sociale de l'entreprise)
(Adresse postale)
(Ville et code postal)

Madame ou Monsieur (nom de la personne-ressource s'il n'y a lieu)

Objet : (numéro de compte, le cas échéant)

Le (date), j'ai (acheté, loué ou fait réparer) un (nom du produit et numéro de série ou de modèle ou service rendu) à (endroit).

Malheureusement, votre produit n'a pas bien fonctionné (ou le service était inadéquat). Je suis déçu(e), car (expliquez le problème : par exemple, le produit est défectueux, le service n'a pas été rendu adéquatement, un renseignement était inexact ou mal expliqué au moment de la vente).

Afin de résoudre le problème, j'aimerais que (indiquez ce que vous attendez du marchand – par exemple remboursement, mise au compte de la carte de crédit, réparation ou échange). Je joins la documentation pertinente (incluez une copie de tous les documents découlant de l'achat, dont les reçus de caisse, les garanties, copies de chèques et les contrats, mais n'envoyez pas d'originaux).

J'espère que vous me répondrez et que vous saurez résoudre mon problème. J'attendrai jusqu'au (10 jours ouvrables suffisent généralement) avant de demander l'aide d'un organisme de protection du consommateur ou de déposer une plainte auprès d'un bureau d'éthique commerciale. Vous pouvez me joindre à l'adresse susmentionnée ou par téléphone (domicile et/ou affaires, y compris l'indicatif régional).

Veuillez agréer, (ajoutez monsieur-madame selon la même formule que pour la salutation au début de la lettre), l'expression de mes sentiments les meilleurs.

(votre signature et votre nom)

p.j.
Source: Comité fédéral-provincial-territorial des mesures en matière de consommation

Un guide pratique que tous consommateurs qui s'intéressent à l'environnement doit consulter.

Hervé NOVELLI, Secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation et Chantal JOUANNO, Secrétaire d’Etat chargée de l’Ecologie lancent un guide pour consommateurs afin de mieux comprendre les significations environnementales figurant sur les produits.

Quelques sujets traités :

À quelles conditions un produit non agricole et non alimentaire peut-il se présenter comme « bio » ?
Que signifie biodégradable ?
Les trois piliers du développement durable
Que signifie « naturel » ?

Télécharger le guide pour consommateur

Besoin d'un manuel d'utilisation ou une notice pour bien utiliser votre produit ? La communauté de consommateurs ApreslAchat met à votre disposition gratuitement des milliers de manuel d'utilisation, quelques exemples de produits :

SEB Yaourtiere 8872
DELONGHI Magnifica

PHILIPS SE350
DE DIETRICH DTI703X
Mode d'emploi lave linge MIELE W 145S
Cafetière Expresso SIEMENS TK30N01
Centrale vapeur BOSCH Sensixx B25L
Four DE DIETRICH DOP450
INVERTER 5006
Notice aspirateur PHILIPS FC9016/01 Universe 2

Koninklijke Philips Electronics N.V., mieux connu sous le nom de Philips, est l'un des plus grands groupes mondiaux en matière d'électroménager, d’équipement médical et d’éclairage.

La société a été fondée en 1891 par les frères Gerard et Anton Philips à Eindhoven, aux Pays-Bas. L'entreprise a commencé par produire des lampes à filament de carbone. La première manufacture est devenu aujourd'hui un musée. Le siège social est à Amsterdam et la première version du logo Philips a été créée en 1926.

La société, qui emploie 116 000 personnes dans plus de 60 pays, a réalisé en 2009 un chiffre d’affaires de 23,2 milliards d’euros.

Philips possède plus de 55 000 brevets et consacre 7% de son chiffre d’affaires à la Recherche et développement.

Philips est devenu une référence dans la création d’invention qui a changé nos vies :
• La Cassette audio en 1963;
• Le V2000, format de vidéo analogique à usage domestique, en 1979 ;
• Le disque compact (CD), développé avec Sony, en 1982 ;
• La DCC, cassette audio numérique destinée au grand public, développée avec Matsushita, en 1992 ;
• Le MP3, appareils audio permettant d'écouter de la musique, en 2000
• Le disque Blu-ray, en partenariat avec Sony en 2006 ;
• Le téléviseur Philips Cinema 21:9, le premier téléviseur LCD au format 21/9ème en 2009

Les principaux produits fabriqués par Philips :

Produits grand public (Consumer Lifestyle)
• télévision, home cinéma, hi-fi, lecteur DVD et Blu-ray, baladeur audio et vidéo, cadre photo numérique
• rasoir, tondeuse
• épilation, coiffure, sèche-cheveux
• puériculture, hygiène bucco-dentaire
• Petit électroménager : cuisine, soin du linge, aspirateurs
• Téléphones et produits pour PC
• casques audio, accessoires pour ordinateurs portables

Solutions d’éclairage (Lighting)
• Lampes professionnelles
• Luminaires professionnels
• Solutions LED
• Systèmes de gestion de l’éclairage
• ampoules et luminaires LED
• luminaires

Healthcare (Solutions de santé)
• Réanimation et Défibrillation
• Scanners
• Electrocardiographie
• Informatique médicale
• Radiologie
• Résonance magnétique – IRM
• Mammographie
• Médecine nucléaire
• Radiographie
• Systèmes de radio-oncologie
• Echographie

Besoin de notice d’appareil Philips ?
Découvrez et télécharger gratuitement Notice et mode d’emploi d'appareil Philips

Voiture Peugeot 206
Dernier avis consommateur :
"Excellente voiture - longue 207 coffre appreciable conso 4 l / 100 km sur autoroute diesel"
Vous aussi donnez votre avis consommateur sur votre voiture !

Livre Comment le peuple juif fut inventé
Dernier avis consommateur :
"Révolutionnaire ! A lire absolument, en attendant, bien sur, les critiques pour bien l'évaluer"
Vous aussi donnez votre avis consommateur sur votre livre !

Matelas mousse Benoist Confort
Dernier avis consommateur :
"Produit vraiment mauvais. Pas de soutient (pourtant annoncé ferme) déformation du matelas. un creux se creuse sous le corps. Ne reprend pas sa forme initiale. Etat déplorable après 30j d'utilisation. C'est du vol !! en cours de réclamation chez Cdiscount"
Vous aussi donnez votre avis consommateur sur votre meuble d'intérieur !

Imprimante BROTHER DCP-117C
Dernier avis consommateur :
"facile d'utilisation. Cartouches noires et couleurs séparées. Bon rappord qualité prix"
Vous aussi donnez votre avis sur votre imprimante !

Ordinateur portable APPLE MacBook
Dernier avis consommateur :
"les plus: idéal si on cherche un cahier intelligent pour aller n'importe où. Beau desing, clavier rétro éclairé, ce n'est pas un gadget car on peut bosser dans le noir!

Les moins: pas très puissant, le lecteur DVD n'est pas intégré à la machine et le Wifi n'est pas très performant par rapport à d'autres machines."
Vous aussi donnez votre avis consommateur sur votre ordinateur portable !

Téléphone mobile Iphone 3G
Dernier avis consommateur :
"malgré que mon portable ait fait un petit plongeon dans la piscine, cest un trés bon portable tactile qui a de nombreuses applications, fonctionnalités, on peut vraiment tout faire avec ce bijou de technologie qui unie l'utilité avec l'amusement! je me rachéterai sûrement le même qui a encore des nouveautés maintenant!"
Vous aussi donnez votre opinion consommateur sur votre téléphone mobile !

Montre Lotus
Dernier avis consommateur :
"Très belle, malgré que je ne puisse régler moi même la taille du bracelet"
Vous aussi donnez votre avis consommateur sur votre montre !

Abonnement Internet FREE Freebox - Forfait Triple Play
Dernier avis consommateur :
"J'ai eu des soucis au début (deconnexions, interruption de qq secondes etc). Je suis tout de même satisfaite du produit et du prix (quasi tous équivalent). En revanche il est quasi impossible de les joindre au téléphone, c'est une catastrophe et quand vous avez besoin c'est très énervant"
Vous aussi donnez votre avis consommateur sur votre abonnement Internet !

Samsung qui signifie « trois étoiles » est un des principaux conglomérats coréens constitués de différentes sociétés.



Fondé le 1er mars 1938 à Daegu en Corée du Sud par Lee Byungchul, et actuellement dirigé par Lee Kun-hee, Le groupe emploient 276 000 salariés pour 124 milliards d'euros de revenus et détient 8 % du PIB de la Corée du Sud.

Plusieurs sociétés importantes se rattachent au groupe, notamment l'entreprise d'électronique Samsung Electronics qui a son siège social à Séoul et emploie 150 000 travailleurs dans le monde entier.

La société Samsung est présente dans plusieurs marchés : la recherche, produits de télécommunication, articles d'électroménager, d'écrans d’ordinateurs et télévisio, de semi-conducteurs… Elle est même présente dans le secteur des travaux publics avec la construction du gratte-ciel Burj Khalifa et est présente depuis 1974 dans le secteur maritime avec l'un des principaux chantiers navals de Corée du Sud.

Le succès de l’entreprise coréenne est reconnu mondialement :
2007 : 3e fabricant mondial de téléphones portables derrière Nokia et Motorola.
2009 : numéro 1 mondial des ventes de téléviseurs, d'écrans d'ordinateur et d'imprimantes laser, numéro 2 des téléphones mobiles et réfrigérateurs, numéro 3 des appareils, premier producteur de mémoire DRAM, premier producteur de mémoire NAND flash.

Besoin de notice d’appareil Samsung ?
Découvrez et télécharger gratuitement Mode d’emploi en français de produits Samsung

Les notices et manuels d'utilisation les plus populaire de la semaine en cours :


Console Dreambox DM 500S

Flash photo CANON Speedlite 430EX II

Four micro-ondes WHIRLPOOL JT369

Lave vaisselle ARTHUR MARTIN IZZI

Télécommande ONE FOR ALL Robusto 4 URC-3445

Système de chauffage INVERTER 5006

Camescope numérique SONY DCR-SR90

Téléviseur LG 32LD420

Appareil photo MINOLTA Dynax 7000i

Voiture PEUGEOT 106

Console NINTENDO Wii Balance Board
Dernier avis:
"Ma fille adore cette console de jeux"
Vous aussi donnez votre avis sur votre console !

Appareil photo numérique PENTAX Optio E60
Dernier avis:
"Petit appareil pratique, pas cher, par contre la qualité de la vidéo n'est pas très bonne... "
Vous aussi donnez votre avis consommateur sur votre appareil photo !

Téléphone mobile BLACKBERRY Bold 9700
Dernier avis:
"Bon outil dans le cadre d'un usage professionnel"
Vous aussi donnez votre opinion sur votre téléphone mobile !

Baladeur MP3 ARCHOS 5 WiFi
Dernier avis:
"il n'y a pas que l'Apple Touch. Un produit français avec un superbe écran. Un peu encombrant"
Vous aussi donnez votre avis d'achat sur votre baladeur MP3 !

Lecteur DVD de salon PHILIPS DVP-5990
Dernier avis:
"+ prise USB super pratique, à laquelle je relie un disque dur amovible ou clé.
- navigateur de film sommaire n'affiche pas les noms en entier.
- pas possible de voir le nom du film qu'on est en train de visionner : pas pratique pour les séries"
Vous aussi donnez votre avis utilisateur sur votre lecteur DVD !

Cafetière - Expresso KRUPS Nespresso Citiz YY1479FD
Dernier avis:
Super café ! Rien à voir avec tous les autres produits. Un peu cher les capsules (33 cts). Mais quel plaisir
Vous aussi donnez votre opinion sur votre cafetière Nespresso !

Lave linge MIELE W3922WPS
Dernier avis:
"Excellente machine à laver. Consomme très peu d'eau, très robuste et surtout lave très bien le linge"
Vous aussi donnez votre avis consommateur sur votre Lave linge !

Ordinateur portable ACER Aspire 6930G-744G50Bn
Dernier avis:
"Très beau produit, grande qualité d'image et son (caisson de basses), port HDMI pour visionner les Blu-ray sur écran HD jusqu'à 1080p (nécessite une mise à jour du chipset nVidia)."
Vous aussi donnez votre avis sur votre ordinateur !

Téléphone fixe GIGASET Gigaset A240

Notice console NINTENDO DSi

Ordinateur portable ASUS X59SR-AP109C

Console SONY PlayStation 2

Manuel Téléphone BLACKBERRY 8520 Curve

Téléphone fixe PHILIPS SE350

Lavante-séchante BRANDT WTD1373

Lave vaiselle FAURE LVI 572

Voiture RENAULT Grand Scenic III

NOUVEAUTÉ APPAREIL PHOTO
Canon
PowerShot SX130 IS

• Objectif grand-angle 12x (28 mm) avec stabilisateur d'image
• Capteur 12,1 millions de pixels
• Modes "Smart Auto" et Facile permettant de détecter 28 types de scènes
• Écran LCD de 7,5 cm (3 pouces)
• Vidéos HD
• Obturateur intelligent avec retardateur avec détection de clignement
• Modes de prise de vue incluant les vidéos avec effet miniature
• Astuces et conseils
• Contrôle manuel total
• i-Contraste

Site Internet : http://www.canon.fr/
Page catégorie Notice appareil photo de ApreslAchat



Nikon
D7000

• Appareil photo numérique de type reflex
• Nombre de pixels effectifs 16,2 millions
• Capteur CMOS 23,6 x 15,6 mm ; nombre total de pixels : 16,9 millions
• Nettoyage du capteur d'image, données de référence Image dust off
• Taille d'image (en pixels) 4928 x 3264 (L), 3696 x 2448 (M), 2464 x 1632 (S)
• Cartes mémoire SD

Site Internet : http://www.nikon.fr/fr_FR/product/digital-cameras/slr/consumer/d7000
Page catégorie Notice appareil photo numérique reflex de ApreslAchat




NOUVEAU TÉLÉVISEUR
Sony
LCD Bravia KDL-46HX800

• LED dynamique de pointe
• Deep Black Panel : profitez d'images éclatantes bénéficiant d'un contraste saisissant
• Motionflow 200Hz PRO avec Image Blur Reduction : profitez de scènes d'action plus fluides
• Compatible Full HD 3D : grâce aux lunettes Active Shutter et à un émetteur 3D
• BRAVIA Internet Video : connectez votre téléviseur à Internet pour bénéficier de services en ligne
• Compatible Wireless LAN : grâce à un simple adaptateur sans fil ou un dongle USB
• Full HD 1080p : grâce à la résolution 1 920 × 1 080 pixels
• Ambient Sensor : laissez votre téléviseur détecter automatiquement le niveau de clarté
• Format 24p True Cinema™ : retrouvez toutes les sensations des salles de cinéma

Site Internet : http://www.sony.fr/product/t46-hx-series/kdl-46hx800
Page catégorie Mode d'emploi téléviseur LCD de ApreslAchat

NOUVEAU LAVE-VAISSELLE
Bosch
Lave-Vaisselle sms 53M32 FF active water 7 litres

• Optimise les fonctions d'eau, d'électrivités et de temps, en foncton du degré de salissure
• Un système exclusif qui permet de réduire la consommation d'énergie par la transmission de la chaleur de l'eau de lavage à celle de rinçage
• Moteur plsu performant
• Nouveau circuit hydraulique

Site internet : http://www.bosch-electromenager.com/
Page catégorie lave-vaisselle sur ApreslAchat



NOUVEAU RÉFRIGÉRATEUR
Siemens
Réfrigérateur KI34NP60 coolConcept

• antiBacteria
• noFrost
• Volume utile total : 264 l
• Commande électronique par touchControl
• Chaque zone de température contrôlable et réglable séparément
• Système multi-alarmes, signal porte ouverte
• Bac à légumes sur rails télescopiques avec régulation d'humidité
• Compartiment à beurre et fromage
• Congélateur utile 75 l
• Touche Super-congélation avec arrêt automatique
• Pouvoir de congélation : 15 kg en 24 h

Site Internet : http://www.siemens-home.fr/KI34NP60.html
Page catégorie réfrigérateur sur ApreslAchat



NOUVEAU FOUR
Electrolux
Four EOC68341X
Ce four, afin de vous faciliter la vie, vous propose une programmation par l'aliment et par le mode de cuisson.

• Design élégant
• Commandes tactiles intégrées au bandeau
• Classe A, donc économique
• Contenance de 53 l
• Quadruple vitrage
• Thermomètre automatique pour les viandes

Site Internet : http://www.electrolux.fr/
Page catégorie Manuel d'utilisation de four sur ApreslAchat

Lave linge MIELE W3122

Voiture PEUGEOT 308

Caméscope numérique SONY DCR-SR90

Console de jeux NINTENDO WII

Manuel d'utilisation four micro ondes SHARP R24ST

Scooter mobylette PIAGGIO MP3

Voiture FIAT 500

Mode d'emploi Cafetière KRUPS Nespresso Citiz

Graveur DVD LG RHT-497H

Notice ventilateur CARRIER 42HQE012

RIM a dévoilé officiellement la semaine dernière la nouvelle tablette Blackberry PlayBook qui est supposé rivaliser avec l'iPad, d'Apple.

Les grands points de la Tablette BlackBerry PlayBook:
Ecran 18 cm, haute résolution
Conversation vidéo
Système multitâche
Partage de connexion 3G via Bluetooth
Compatibilité Flash
Processeur à double coeur
Compatibilité BES

Forum et avis BlackBerry PlayBook

La publicité de la BlackBerry PlayBook :

Notice APPLE iPhone 3GS

Lecteur MP3 SONY NW-S205F

Téléphone portable SONY ERICSSON W910i

Réfrigérateur WHIRLPOOL ARC3590

Autoradio SONY CDX-GT20

Manuel de service PEUGEOT 3008

Téléphone mobile BLACKBERRY Bold 9700

Graveur DVD de salon SONY RDR-HX1000

Graveur DVD de salon SAMSUNG DVD-SH853

Téléviseur LCD LG 32LG5000

Mode d'emploi appareil photo numérique CANON PowerShot A590IS

Nous sommes tous sujet après avoir fait un achat d'avoir un litige avec un commercant. Par chance plusieurs organismes viennent au secour et aide le consommateur dans ses démarches. Voici quelques sites d'associations pour la Défense du consommateur :

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
Organisme gouvernementale qui explique comment résoudre un litige avec un commercant. 
Site web

Forum des droits sur l'Internet
Guide qui informe, conseil et explique comment acheter des biens sur Internet et les mesures de sécurité à prendre avant d'acheter sur le net
Site web

Les Arnaques
Le titre du site parle par lui même. Site qui dénonce les arnaques, aide le consommateur, modèle de lettre en cas de litige, conseils et infos pour le consommateur
Site web

e-litigeAssociation qui aide le consommateur qui achète sur Internet
Site web

Que choisir en ligne
Guide d'information pour le cyberconsommateur, test de produits, informations sur plusieurs domaines reliés à la consommation
Site web

L’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs
Apporte aux citoyens information, conseil et aide juridique
Site web

Association nationale de consommateurs et usagés
L'une des plus importantes associations nationales de consommateurs et d'usagers
Site web

À l'approche des Fêtes nous sommes tous à la recherche de bonnes occasions pour nos achats de Noël. Voici une liste des comparateurs de prix les plus populaires qui aident les consommateurs dans leurs achats. (si vous en connaissez d'autres dites le nous :-)

Acheter Moins cher
Buycentral
Ciao
Kelkoo
Le Guide
Monsieur Prix
Pricerunner
Shopping.com
Shopzilla
Twenga
EasyVoyage
Voyagermoinscher
Tous les prix
i-comparateur
AchetezFacile
Acheter Moins Cher
Prix comparateur
Idealo
Prix du Net

Conformément aux dispositions prévues par le Code de commerce voici les dates des soldes d'hiver pour 2011 :

Ouverture : Mercredi 12 janvier 2011 à 8h du matin.

Fermeture : Mardi 15 février 2011.

Bon shopping !

Afin d'aider les consommateurs dans leur achat et après l'achat, plusieurs publications sérieuses ont vu le jour. Voici les princpales publications :

Premier magazine consumériste responsable

Le magazine qui redonne le pouvoir aux consommateurs

La référence des consommateurs

Divers sujets traités

Le magazine qui enrichit la vie

Expert - Indépendant - Sans publicité

Notice et forum LG

Mode d'emploi Dreambox 500

Téléphone mobile SAMSUNG SGH-I900

Avertisseur radars TOMTOM GO 930

Manuel d'utilisation RENAULT Clio III

Sèche linge BRANDT ETE 751 F

Cuisinière DE DIETRICH DCG930B

PEUGEOT 308

Caméscope numérique SONY DCR-SR72

Hotte Rosieres RDM121IN

Notice caméscope numérique SONY DCR-SR90

Téléphone mobile APPLE iPhone 3GS 32 Go

Avis consommateur
Lave linge MIELE W3922WPS
"Excellente machine à laver. Consomme très peu d'eau, très robuste et surtout lave très bien le linge"
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Avis consommateur
Chaine HI-FI JVC UX-G355
"Bon produit - un seul détail la lumière bleu en façade qui ne s'éteint pas donc difficile de dormir avec dans sa chambre !"
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Avis consommateur
Radio réveil Akaï IP-1037
"J'aime beaucoup ce radio réveil mais j'ai du mal à l'utiliser concernant l'alarme! Je n'arrive pas à ragler le son auquel je veux qu'il sonne le matin et je n'arrive pas à le faire sonner avec l'ipod car il n'y a presque pas d'instructions dans le mode d'emploi donné avec le produit ce qui est dommage.."
---------------------------------------------------------
Avis consommateur
Lave linge LG WD14401TD
"Superbe machine, efficace, simple d'usage et silencieuse grâce à l'absence de courroie"
---------------------------------------------------------
Avis consommateur
Aspirateur ELECTROLUX Ergorapido ZB2813
"Bon aspirateur. Les LED sur le devant, quel plaisir"
---------------------------------------------------------
Avis consommateur
Caméscope SONY MHS-PM5 Bloggie
"Impossible de charger les fichiers sur le disque dur ! Et aucune explication dans la notice"

WHIRLPOOL AKZ 212

Mode d'emploi PEUGEOT 308

SONY Alpha 550

WHIRLPOOL JT358

Manuel d'utilisation SONY PlayStation 3

RENAULT Clio III

DE DIETRICH DCG930B

Notice PEUGEOT 207

RENAULT MEGANE

CASIO FX 180PV

Plusieurs organismes ont comme mission d'aider le consommateur après l'achat d'un bien ou service. Mais il n'est pas toujours facile de trouver ces associations. Voici les coordonnées des associations consommateurs en France :

ADEIC (Association de défense, d’éducation et d’information du consommateur)
3, rue La Rochefoucauld, 75009 Paris
Tél. : 01 44 53 73 93 Fax : 01 44 53 73 94
E-mail : contact@adeic.asso.fr
site web : http://www.adeic.asso.fr/

AFOC (Association Force ouvrière consommateurs)
141, avenue du Maine, 75014 Paris
Tél. : 01 40 52 85 85 Fax : 01 40 52 85 86
E-mail : afoc@afoc.net
site web : http://www.afoc.net/

ALLDC (Association Léo-Lagrange pour la défense des consommateurs)
153, av. Jean-Lolive, 93695 Pantin Cedex
Tél. : 01 48 10 65 65 Fax : 01 48 91 31 04
site web : http://www.leolagrange-conso.org/

ASSECO-CFDT (Association études et consommation)
4, bd de la Villette, 75019 Paris
Tél. : 01 42 03 82 53 Fax : 01 53 72 85 56
E-mail : asseco@cfdt.fr
site web : www.cfdt.fr/

CGL (Confédération générale du logement)
134, avenue de Saussure 75017 Paris
Tél. : 01 40 54 60 80 Fax : 01 47 66 17 18
E-mail : CGL.Nat@wanadoo.fr
site web : http://www.lacgl.fr/

CLCV (Consommation, logement et cadre de vie)
59, boulevard Exelmans, 75016 Paris
Tél. : 01 56 54 32 10 Fax : 01 43 20 72 02
E-mail : clcv@clcv.org
site web : http://www.clcv.org/

CNAFAL (Conseil national des associations familiales laïques)
108, avenue Ledru-Rollin, 75011 Paris
Tél. : 01 47 00 02 40 Fax : 01 47 00 01 86
E-mail : cnafal@wanadoo.fr
site web : http://www.cnafal.org/

CNAFC (Confédération nationale des associations familiales catholiques)
28, pl. St-Georges, 75009 Paris
Tél. : 01 48 78 81 61 Fax : 01 48 78 07 35
E-mail : cnafc-conso@afc-france.org
site web : http://www.afc-france.org/

CNL (Confédération nationale du logement)
8, rue Mériel, BP 119,
93104 Montreuil Cedex
Tél. : 01 48 57 04 64 Fax : 01 48 57 28 16
E-mail : cnl@lacnl.com
site web : http://www.lacnl.com/

CSF (Confédération syndicale des familles)/ CNAPFS (Comité national des associations populaires familiales syndicales)
53, rue Riquet, 75019 Paris
Tél. : 01 44 89 86 80 Fax : 01 40 35 29 52
E-mail : csf@la-csf.org
site web : http://www.la-csf.org/

Familles de France (Association du consommateur)
28, place Saint-Georges, 75009 Paris
Tél. : 01 44 53 45 90 Fax : 01 45 96 07 88
E-mail : conso@familles-de-france.org
site web : http://www.familles-de-france.org/

Familles rurales (Association du consommateur)
7, cité d’Antin, 75009 Paris
Tél. : 01 44 91 88 88 Fax : 01 44 91 88 89
E-mail : famillesrurales@wanadoo.fr
site web : http://www.famillesrurales.org/

FNAUT (Fédération nationale des associations d’usagers des transports)
32, rue Raymond-Losserand, 75014 Paris
Tél. : 01 43 35 02 83 Fax : 01 43 35 14 06
E-mail : contact@fnaut.org
site web : http://www.fnaut.asso.fr/

INDECOSA-CGT (Association pour l’information et la défense des consommateurs salariés-CGT)
263, rue de Paris, 93516 Montreuil Cedex
Tél. : 01 48 18 84 26 Fax : 01 48 18 84 82
E-mail : indecosa@cgt.fr
site web : http://www.indecosa.cgt.fr/

ORGECO (Organisation générale des consommateurs)
64, avenue Pierre-Grenier,
92100 Boulogne-Billancourt
Tél. : 01 46 08 60 60 Fax : 01 46 08 00 44
site web : http://www.orgeco.net/

UFC-Que Choisir (Union fédérale des consommateurs-Que Choisir)
233, bd Voltaire, 75011 Paris
Tél. : 01 43 48 55 48 Fax : 01 43 48 44 35
site web : http://www.quechoisir.org/

UNAF (Union nationale des associations familiales)
28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris
Tél. : 01 49 95 36 00 Fax : 01 40 16 12 76
site web : http://www.unaf.fr/

Centres techniques régionaux de la consommation
Chambre de consommation d’Alsace (CTRC)
7, rue de la Brigade-Alsace-Lorraine,
BP 6, 67064 Strasbourg Cedex
Tél. : 03 88 15 42 42
E-mail : contact@cca.asso.fr
site web : http://www.le-consommateur-alsace.net/

CTRC Aquitaine (Association du consommateur)
89, rue Porte Dijeaux, 33000 Bordeaux
Tél. : 05 57 14 26 30
E-mail : ctrc-aquitaine@wanadoo.fr

CTRC Auvergne (Association du consommateur)
17, rue Richepin, 63000 Clermont-Ferrand
Tél. : 04 73 90 58 00
E-mail : u.r.o.c@wanadoo.fr

CTRC Basse-Normandie (Association du consommateur)
89, rue d’Hastings, résidence Hastings Dunois, escalier 1, 14000 Caen
Tél./Fax : 02 31 23 10 10
E-mail : ctrc@consonormandie.net
site web : http://www.consonormandie.net/

CTRC Bourgogne (Association du consommateur)
39, avenue du 14 juillet,
Parc des Grands Crus, Bât. MN1, 21300 Chenove
Tél./Fax : 03 80 74 26 24
E-mail : ctrc.bourgogne@wanadoo.fr

MCE (Association du consommateur)
Maison de la consommation et de l’environnment
48, bd Magenta, 35000 Rennes
Tél. : 02 99 30 35 50
Fax : 02 99 35 10 67
site web : http://www.mce-info.org/

CTRC Centre (Association du consommateur)
13, rue Bourseul, BP 61026, 41010 Blois Cedex
Tél. : 02 54 43 98 60
Fax : 02 54 42 09 35
E-mail : ctrc.centre@wanadoo.fr

CTRC Corse (Uroc)
15, rue Fresche, 20000 Ajaccio
Tél. : 04 95 22 24 39
Fax : 04 95 22 60 94
E-mail : ctrc.corse@wanadoo.fr

CTRC Franche-Comté (Association du consommateur)
37, rue Battant, 25000 Besançon
Tél. : 03 81 83 46 85

CTRC Haute-Normandie (CSF)
55, quai du Havre, 76000 Rouen
Tél. : 02 35 89 25 23

CTRC Île-de-France (Association du consommateur)
6, rue de Chantilly, 75009 Paris
Tél. : 01 42 80 96 97 Fax : 01 42 80 96 96
E-mail : contact@ctrc-idf.asso.fr
site web : http://www.ctrc-idf.asso.fr/

CTRC Languedoc-Roussillon (Association du consommateur)
31, allée Léon-Foucault, résidence Galilée, 34000 Montpellier
Tél./Fax : 04 67 65 04 59
site web : http://www.conso-languedocroussillon.org/

CTRC Limousin (Association du consommateur)
22 bis, rue Gustave-Nadaud, 87000 Limoges
Tél. : 05 55 77 75 56 Fax : 05 55 79 77 73
E-mail : ctrc-uroc-limousin@wanadoo.fr
site web : http://www.ctrc-uroc-limousin.asso.fr/

CTRC Lorraine (Association du consommateur)
Le Kennedy, 13-15, av. Foch, 54000 Nancy
Tél. : 03 83 28 02 68
Fax : 03 83 40 02 01
E-mail : ctrc.lorraine@wanadoo.fr

CTRC Midi-Pyrénées (Association du consommateur)
1, av. Maurice-Hauriou, résidence Port Garaud, 31000 Toulouse
Tél. : 05 61 62 37 41
E-mail : ctrc.mp@wanadoo.fr
site web : http://www.ctrc-midi-pyrenees.org/

CTRC Nord-Pas-de-Calais (Uroc)
6 bis, rue Dormagen, 59350 Saint-André-lez-Lille
Tél. : 03 20 42 26 60
E-mail : uroc-5962@wanadoo.fr
site web : http://www.uroc5962.fr/

CTRC Poitou-Charentes (Association du consommateur)
23, av. Robert-Schumann, 86000 Poitiers
Tél. : 05 49 45 50 01
Fax : 05 49 47 63 10
E-mail : ctrc.poitoucharentes@wanadoo.fr

CTRC Provence-Alpes-Côte d’Azur (Association du consommateur)
23, rue de Coq, 13001 Marseille
Tél. : 04 91 50 27 94
Fax : 04 91 64 40 39
E-mail : contact@ctrc-paca.org
site web : http://www.ctrc-paca.org/

CTRC Rhône-Alpes (Association du consommateur)
20, rue de Condé, BP 2008,
69227 Lyon Cedex 02
Tél. : 04 78 42 29 76
E-mail : ctrcRA@aol.com
site web : http://www.ctrc-rhone-alpes.org/

Guadeloupe UDAF (Association du consommateur)
2, rue Lardenoy, 97100 Basse-Terre
Tél. : 05 90 81 12 80

FRAC-CTRC Martinique (Association du consommateur)
Lotissement Les Terrasses,
Basse-Gondeau, bât. F, local 1, 97232 Lamentin
Tél. : 05 96 50 26 62

Canon Inc. a annoncé cette semaine qu'il a réussi à développer un capteur APS qui tenez vous bien : fournit une résolution d'image d'approximativement 120 megapixels (13.280 x 9.184), le capteur est presque 7.5 fois plus grand et offre une amélioration de 2.4 fois de résolution. Ce nouveau capteur permet de prendre approximativement 9.5 images par seconde. Canon révolutionne les normes dans le monde de la capture d’image numérique. Mais la question à se poser c'est est-ce que les optiques et les appareils actuels sont capable de rendre tous ces détails ?

Démonstration de piratage de Smartphone (iPhone, Blaberrry, Android...) par un hacker engagé par la chaîne américaine CBS. Même si vous ne comprennez pas l'anglais, la vidéo de démonstration faite dans à Central Park fait un peu froid dans le dos.
La conclusion : attention lors des connexions aux hotspot wifi, ne faites pas de transactions en ligne à ce moment là pour éviter un piratage de carte bancaire.
Pour vous protéger des vols ayez rapidement votre code IMEI sous la main : il permet de bloquer l'usage de votre mobile. N'attendez pas pour enregistrez votre mobile sur ApreslAchat maintenant que vous êtes au courant :

• iPhone d'Apple
• Blackberry
• téléphone mobile

La marque Gillette et Federer
Tournée lors de la réalisation d'une publicité pour la marque de rasoirs Gillette, Roger Federer joue à Guillaume Tell . Est-ce un trucage ou le célèbre joueur de tennis est vraiment aussi précis ? À vous de juger !

Notice SANYO PLV-Z2

Notice ONY PSP

Notice HP ScanJet 3770

Notice DORO MATRA Arc 8r

Notice ROWENTA ES440010

Notice SAMSUNG P1253

Notice SEB 629200 Azura