La protection des consommateurs dans l’Union européenne

La Commission européenne a produit un guide "Dix principes de base : La protection des consommateurs dans l’Union européenne" qui traite de nos recours lors d'achats à l'étranger. Conseils pratiques qui peut nous aider lors d'un litige avec un commercant dans un pays étranger.

Le sommaire du guide :
- Achetez ce que vous voulez où vous voulez;
- Si un article ne fonctionne pas, rapportez-le;
- Des normes de sécurité élevées pour les denrées alimentaires et biens de consommation;
- Informez-vous sur ce que vous mangez;
- Des contrats corrects envers les consommateurs;
- Les consommateurs peuvent parfois changer d’avis;
- La comparaison des prix doit être facilitée;
- Le consommateur ne doit pas être induit en erreur;
- Votre protection pendant vos vacances;
- Des recours efficaces pour les litiges transfrontaliers.



Télécharger le guide de la protection des consommateurs dans l’Union européenne